Politique d’expédition

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais de transport sont calculés en fonction de l’entrepôt où se trouvent les marchandises.

• Entrepôt en Chine : facturation selon le pays et l’adresse du client.

DÉLAIS DE LIVRAISON

• Entrepôt en Chine : le délai de préparation est de 3 à 7 jours. Le transporteur livrera la commande sous 10 à 15 jours.
• Pour les produits personnalisés, le délai de livraison sera prolongé en fonction des conditions réelles.
• Méthodes d’expédition : UPS Express / DHL Express / FedEx.

Des retards de livraison peuvent occasionnellement se produire.

Nous vous fournirons un numéro de suivi dans les 3 jours suivant l’expédition et vous informerons par email que votre commande a été envoyée.

MODIFICATIONS D’EXPÉDITION

• Aucun frais n’est appliqué pour un changement d’adresse dans l’heure suivant le paiement de la commande. L’acheteur peut nous transmettre la nouvelle adresse. Il n’est pas nécessaire d’annuler et de repasser la commande.
• En cas d’annulation de commande, 5 % du montant de la commande seront facturés à titre de frais de transaction.
• Pour toute annulation effectuée plus d’une heure après le paiement, l’acheteur doit supporter les éventuels frais de retour liés à la livraison.
• Toute perte de marchandise due à une adresse incorrecte fournie par le client sera à la charge de l’acheteur.
• Les commandes ne peuvent pas être modifiées avec une adresse différente une fois en transit.

SUIVI DE COMMANDE

Vous pouvez suivre votre commande et les informations d’expédition et de traitement depuis votre compte client si vous en avez créé un sur www.paneralux.fr.

Pour plus d’informations concernant la livraison, veuillez envoyer un email à sa@paneralux.fr. Nous vous répondrons sous 24 heures.